Senyum Humanis SPKT Polres Kutim, Wujud Pelayanan Prima untuk Masyarakat
Kutai Timur – Senyum manis dan sikap humanis mewarnai pelayanan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Kutai Timur (Kutim). Setiap masyarakat yang datang ke ruang pelayanan disambut dengan ramah oleh petugas, menciptakan suasana yang nyaman dan bersahabat sejak langkah pertama memasuki kantor kepolisian.
Di SPKT, warga mendapatkan layanan secara cepat, transparan, dan profesional. Mulai dari pembuatan laporan kehilangan, pengaduan masyarakat, hingga pengurusan berbagai surat keterangan, seluruh proses dilakukan sesuai prosedur dengan tetap mengedepankan pendekatan humanis.
Petugas SPKT tidak hanya menjalankan tugas administratif, tetapi juga memastikan setiap warga memahami alur pelayanan yang diberikan. Penjelasan disampaikan dengan bahasa yang mudah dipahami, sehingga masyarakat merasa dilibatkan dan dihargai.
Kapolres Kutim AKBP Fauzan Arianto, menegaskan bahwa pelayanan publik yang prima menjadi salah satu prioritas utama Polres Kutai Timur. Menurutnya, SPKT merupakan garda terdepan yang mencerminkan wajah institusi kepolisian di mata masyarakat.
“Pelayanan yang cepat, transparan, dan humanis adalah komitmen kami dalam memberikan perlindungan serta pengayoman kepada masyarakat. Kami ingin setiap warga yang datang merasa dihargai dan dilayani dengan sepenuh hati,” ujar AKBP Fauzan Arianto, Rabu (18/02/2026).
AKBP Fauzan juga menekankan pentingnya sikap empati dan komunikasi yang baik dalam setiap pelayanan.
“Personel harus mampu menunjukkan sikap profesional sekaligus humanis. Senyum, sapa, dan salam bukan sekadar formalitas, tetapi bagian dari upaya membangun kepercayaan publik terhadap Polri,” tegas AKBP Fauzan Arianto.
Lebih lanjut, ia menjelaskan pihaknya terus melakukan evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan, termasuk pengawasan internal guna memastikan standar pelayanan tetap terjaga.
“Kepercayaan masyarakat adalah modal utama kami. Karena itu, kami akan terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan agar Polres Kutai Timur semakin dipercaya dan dicintai masyarakat,” pungkasnya. (*)
