Kapolres Kutim Cek Layanan Publik, Tekankan Transparansi dan Humanis
SANGATTA – Kapolres Kutai Timur (Kutim) AKBP Fauzan Arianto melakukan Inspeksi Mendadak (Sidak) di Mall Pelayanan Publik (MPP) Sangatta, Senin (29/9/2025). Sidak ini dilakukan untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan transparan, cepat, dan humanis.
Dalam sidaknya, Kapolres didampingi sejumlah pejabat utama Polres Kutim meninjau langsung loket-loket pelayanan, mulai dari layanan kepolisian, administrasi kependudukan, hingga perizinan. Ia menyempatkan berdialog dengan masyarakat yang sedang mengurus dokumen untuk mengetahui langsung kualitas pelayanan.
“Kita ingin memastikan bahwa pelayanan di MPP ini benar-benar terbuka, mudah diakses, dan yang paling penting adalah mengedepankan pendekatan humanis kepada masyarakat,” ujar Kapolres Kutim.
Ia menekankan, kehadiran Polri di MPP tidak hanya sebatas memberikan pelayanan, tetapi juga menjaga kepercayaan publik profesionalisme, keramahan, dan responsif terhadap kebutuhan warga. Menurutnya, transparansi menjadi kunci dalam mewujudkan pelayanan publik yang profesional.
Kapolres juga mengapresiasi kerja sama lintas instansi yang tergabung dalam MPP. Ia menilai sinergi tersebut mampu mempermudah masyarakat dalam mengurus berbagai kebutuhan administratif di satu tempat tanpa harus berpindah-pindah kantor.
Lebih lanjut, ia berharap kehadiran Mall Pelayanan Publik dapat benar-benar memberikan kemudahan akses layanan serta meningkatkan kepercayaan masyarakat kepada institusi pemerintah.
Sejumlah warga yang ditemui menyampaikan kepuasan mereka atas pelayanan di MPP. Mereka mengaku proses administrasi semakin cepat dan petugas lebih ramah dalam memberikan penjelasan.
Kapolres menegaskan, jajaran Polres Kutim akan terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan publik dengan menjunjung tinggi nilai transparansi, akuntabilitas, dan pendekatan humanis agar masyarakat merasa nyaman serta terlayani dengan baik. (Caya/*)
